מדיניות משלוחים

  • אנחנו עובדים עם שירות משלוחים של חברת HFD מבית העסק לבית הלקוח וחברת Epost  משלוחים לנקודות החלוקה.

שליח עד הבית עד 3-4 ימי עסקים – 30 ₪ , חינם ברכישה מעל 350 ₪

משלוח לנקודת חלוקה עד  5-7 ימי עסקים – 15 ₪ , חינם ברכישה מעל 250 ₪

 

  •  החברה עושה כמיטב יכולתה כדי לשלוח את המוצרים מיד עם קבלת ההזמנה והסדרת התשלום ע"י הרוכש. בהתאם לתנאים הרשומים בדף המוצר שנרכש לכתובת בישראל בתחומי הקו הירוק), אותה הקליד הרוכש בעת ביצוע ההזמנה. החברה מתחייבת לזמן אספקה של 3-10 ימי עסקים מיום קבלת התשלום עבור ההזמנה. ספירת ימי האספקה מתחילה מיום העסקים הראשון שאחרי יום קבלת התשלום ע"י החברה. (ימי א' עד ה', ימי שישי בבוקר לא כולל ימי שבת, ערבי חג וימי חג). 

 

  • באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, המוכר יהיה רשאי להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש. החברה עושה מאמצים לספק במועד מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, ואולם באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה הקבוע בדף המכירה למוצר, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר.

 

  • הרוכש יהיה רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה (במידה וקיימת אפשרות כזו לגבי המוצר שרכש) ללא חיוב בדמי משלוח. איסוף עצמי  יתאפשר תוך 3 ימי עסקים  לאחר קבלת התשלום. האיסוף יתבצע מגבעת שמואל  עם קבלת סמס/מייל מקטרינה טיפוח אורגני או בתאום מראש בטלפון 03-5466166 . 

 

  • אם נמסרו לחברה פרטים לא מלאים ו/או לא מדויקים ו/או שגויים ו/או לא נכונים, יתארך מועד האספקה עד לברור העניין ואין החברה ו/או האתר נושאים בכל אחריות לגבי האיחור במקרה זה. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור באספקת המוצר בשל סיבה שאינה בשליטתה הבלעדית.

 

  • מובהר כי קטרינה טיפוח אורגני לא תהיה אחראית לכל איחור בביצוע אספקת המוצר, לרבות בכל הקשור למקרים הבאים: עומסים הקשורים בתקופת הקורונה, מבצעים לאומיים וחגים, כוח עליון לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים, כל סיבה שאינה בשליטת החברה ו/או כל סיבה הקשורה למבצע השליחות. 

  •  

  • בהזמנות בתקופת מבצעי נובמבר ו/או בחגים יתכנו עיכובים בעקבות עומסים בחברת המשלוחים. 

  • במקרה של החזרת מוצרים, מכל סיבה שהיא, יגבה מחיר מלא עבור המשלוח בסך 33 ש"ח לכל כיוון.

  • קטרינה טיפוח אורגני אינה אחראית לעיכובים של חברת המשלוחים, עם זאת נעשה כל שביכולתינו לעקוב אחר המשלוח ולסייע בכל תקלה.

  • שירות לקוחות: 03-5466166/ 054-7535842 טלפון או ווטצאפ.